Si tienes dudas sobre estos términos, contáctanos a través de nuestro formulario en la web o en nuestras redes sociales.

Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.

1. Información general

Hankak es un servicio de higiene y bienestar canino a domicilio, especializado en tratamientos personalizados con productos ecológicos y recogida a pie en Éibar, Guipúzcoa.

La contratación de nuestros servicios implica la aceptación de los términos aquí expuestos.

2. Contratación del Servicio

2.1. Reserva de Cita

· El cliente podrá reservar su cita a través de la página web oficial de Hankak.

· La reserva está sujeta a confirmación por parte de Hankak y disponibilidad del servicio.

· Los precios del servicio están detallados en la web y pueden estar sujetos a modificaciones sin previo aviso.

2.2. Cancelaciones y Reprogramaciones

· Cancelaciones sin penalización: Si la cancelación se realiza con más de 10 horas de antelación, no se aplicará penalización.

· Cancelaciones tardías: Si se cancela con menos de 5 horas de antelación, el cliente deberá abonar el 30% de la importación del servicio reservado.

· Reprogramación: Está sujeta a disponibilidad y debe solicitarse con al menos 5 horas de antelación.

2.3. Condiciones del Servicio

· Hankak solo atiende perros en condiciones de salud óptimas. Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación si detectamos enfermedades, infestaciones de parásitos u otras condiciones que puedan afectar la salud del animal o de terceros.

· Si el perro muestra agresividad, el cliente debe notificarlo con antelación. Hankak puede rechazar el servicio en caso de riesgo para el personal.

· La sesión de higiene y bienestar será adaptada al temperamento y necesidades del perro, siempre respetando su bienestar.

3. Responsabilidades y Exenciones

3.1. Responsabilidad de Hankak

· Hankak garantiza el uso exclusivo de productos ecológicos y un manejo respetuoso de cada perro.

· No nos hacemos responsables por reacciones adversas a los productos, salvo que se deba a negligencia comprobada.

· Hankak no se hace responsable por lesiones, daños o pérdidas que resulten del comportamiento del perro durante o después del servicio.

3.2. Responsabilidad del Cliente

· El cliente debe garantizar que su perro está sano y no tiene afecciones que puedan impedir el servicio.

· Debe informar con antelación sobre alergias, sensibilidades o condiciones médicas del perro.

· Se compromete a proporcionar un ambiente seguro para la recogida y entrega del perro.

4. Precios y pagos

· El pago se realizará mediante tarjeta de crédito/débito, Bizum o transferencia bancaria .

· No se aceptan pagos en efectivo.

· Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.

5. Modificaciones y Vigencia

Yelitza Margarita Acevedo Castañeda & Hankak se reservan el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los clientes a través de nuestra web o medios de contacto.

Fecha de última actualización: 05 de marzo del 2025.